Preguntas frecuentes

¿Cómo localizar un producto concreto en HELENA.COM?

Simplemente debes navegar por las categorías de el menú principal, que se encuentra en la zona superior izquierdo de la página web o escribir lo que estás buscando en nuestro buscador de productos, que encontrarás siempre situado en la zona superior central de la página.

¿Como se compra?

Comprar en helenaonline.cat es muy sencillo, sólo debes añadir los productos que desees al carrito de compra y una vez elegido lo que se va a comprar, presiona encima del carrito de compra que encontrarás en la esquina superior derecha y sigue 4 sencillísimos pasos.

Como puedo pagar?

Podrás pagar con tarjeta de crédito de forma segura.

¿El producto que quiero no tiene stock?

Si un producto está sin stock, puedes activar una alerta para que te avisemos en tu e-mail en cuanto lo repongamos (normalmente, tardamos pocos días).

¿Hay pedido mínimo?

No es necesario. De todos modos, te informamos de que si tu pedido es superior a 80€ (IVA incluido), tendrás los portes gratis (destino Península).

¿Tengo que regístrame?

Sí, por cuestiones de seguridad en el procedimiento de compra.

¿Puedo devolver la compra si tengo algún problema?

Por cualquier duda póngase en contacto con nosotros y de manera individualizada le atenderemos

¿Qué es el *CVV que me pregunta al pagar con tarjeta?

En las tarjetas Visa y MasterCard es el número de tres dígitos que se encuentra impreso en el dorso de la tarjeta, junto al espacio reservado para la firma.Preguntas frecuentes